Делократия (от русск. дело — товар или услуга, за который истинные их потребители готовы платить, и греч. κράτος — господство, власть) — власть дела. (Достаточно точный перевод на английский – businesscracy, workcracy). Система управления людьми, альтернативная бюрократии.
Термин вроде как введенный не Юрием Мухиным, но сам подход активно распространяется именно Юрием Мухиным с начала 90х.
Делом является нечто нужное потребителю, а не руководителю, запомните этот твит.
Дело это то, что в результате потребляет некий потребитель, и делает это по собственному желанию, добровольно оплачивая это деньгами или иными способами.
Вот в этом цель управления людьми – командир, начальник, руководитель, в общем смысле – должен исполнить некое Дело, нужное его потребителям, требующее для своего исполнения разделения труда и затрачиваемых ресурсов.
Для управления сложностью формируются различные системы управления, но по сути их можно разделить на две - бюрократия и делократия.